🍯[꿀레터 | 뉴스 클리핑] 반품 잡고, 만족도 올리는 이커머스 핏테크

2025. 4. 14.

💌 한 주간의 뉴스 클리핑

패션/유통/DT/뷰티/물류/TECH 이슈 한눈에 보기

2025/4/15

Edited by 건

📌 이번 주는요,

1. 반품 잡고, 만족도 올리는 이커머스 핏테크

2. 소매시장 체감경기 4분기째 하락…“내수회복 시급”

3. 미닝아웃 트렌드, 심파텍스 등 지속가능한 친환경 브랜드가 주도

4. 요즘에 셀프계산대 늘어나더니…자라, 부산에도 스마트매장 낸다

5. AI 기반 초개인화 추천, 유통의 미래 결정한다

6. "MZ보다 5060"…홈쇼핑·T커머스, 5060세대 집중공략 "큰손 충성고객"

7. 패션테크 기업 커버써먼, 공기주입형 의류 '에어키트' 특허 출원

🍯 첫 번째 꿀 🍯

AI 사이즈 추천 솔루션 확산...반품률 감소하고 고객 만족도 높아

출처: 디토앤디토

☑️ 반품 잡고, 만족도 올리는 이커머스 핏테크 (Click!)

온라인 쇼핑이 활성화되면서 사이즈 문제로 인한 반품 문제가 커지자, AI 기반 사이즈 추천 솔루션 도입이 확산되고 있어요. 아마존·잘란은 맞춤 사이즈 추천시스템을 운영 중이고, 무신사·SK스토아·코오롱몰 등 국내 플랫폼도 AI 솔루션으로 반품률 감소와 고객 경험 향상을 꾀하고 있어요. 이 같은 추세에 펄핏·버츄사이즈 등 ‘핏테크’ 스타트업들이 주목받고 있어요.

🍯 두 번째 꿀 🍯

상의, 2분기 소매유통업 경기전망지수 발표

출처: 대한상의

☑️ 소매시장 체감경기 4분기째 하락…“내수회복 시급” (Click!)

대한상공회의소 조사에 따르면 2024년 2분기 소매유통업 경기전망지수(RBSI)는 75로, 4분기 연속 하락하며 유통업계 체감경기가 악화되고 있어요. 주요 원인은 미국 통상정책 불확실성, 고물가에 따른 소비 위축, 정치불안 등이라고 해요. 특히 백화점과 대형마트는 각각 73으로 지난 분기 대비 큰 폭 하락했는데, 패션 소비트렌드가 대기업 브랜드 중심에서 스몰브랜드 중심으로 바뀌고 있는 점이 부정적으로 작용했어요. 온라인쇼핑은 76으로 타 업태 대비 뛰어난 가격 경쟁력이 전망치 하락을 방어한 것으로 분석돼요.

🍯 세 번째 꿀 🍯

지속가능한 소재와 혁신적인 디자인...패션 업계에 새로운 바람

출처: 패션비즈

☑️ 미닝아웃 트렌드, 심파텍스 등 지속가능한 친환경 브랜드가 주도 (Click!)

MZ세대가 ‘미닝아웃(Meaning Out, Meaning+Coming Out 소비자가 자신의 가치관이나 신념을 브랜드나 제품 선택에 반영하는 소비 행위)’을 실천하고 있대요. 이 같은 미닝아웃 소비 트렌드를 겨냥한 브랜드들은 친환경 소재와 혁신적인 디자인을 바탕으로 지속가능한 패션을 선도하고 있어요. 파타고니아는 지속가능한 의류 관리 캠페인을 진행하고, 플리츠마마는 리브랜딩을 통해 지속가능성 이미지를 강화했어요. 심파텍스는 2030년까지 100% 리사이클 원자재 생산 제품을 목표로 기술 고도화에 나섰어요.

🍯 네 번째 꿀 🍯

롯데프리미엄아울렛 동부산점에 신규 매장

출처: 자라

☑️ 요즘에 셀프계산대 늘어나더니…자라, 부산에도 스마트매장 낸다 (Click!)

자라(ZARA)가 롯데프리미엄아울렛 동부산점에 신규 매장을 오픈해요. 이번 매장은 고객 쇼핑 편의를 극대화하기 위한 다양한 혁신 기술이 도입됐대요. 모바일 앱과 연동된 편리한 기능을 제공해 온·오프라인을 유기적으로 연결해요. 또한 피팅룸 예약, 온라인 주문 픽업, 상품 검색 및 실시간 재고 확인, 셀프 체크아웃 등 다양한 스마트 기능으로 쇼핑 편의성을 높였으며, 고효율 냉난방 시스템과 LED 조명 등 친환경 설비도 도입해 지속가능성을 강화했어요.

🍯 다섯 번째 꿀 🍯

쿠팡, SSG닷컴 등 AI 기반 상품 추천

출처: 쿠팡

☑️ AI 기반 초개인화 추천, 유통의 미래 결정한다 (Click!)

유통업계가 AI를 활용한 초개인화 추천 시스템을 고도화해요. 쿠팡은 AI로 주문 예측·물류 최적화를 통해 배송 효율을 극대화하고, 고객별 추천 시스템으로 쇼핑 편의성을 높이고 있어요. SSG닷컴은 이미지·텍스트 통합 검색 및 추천 기술을 강화하고 있어요. 또한 상품 리뷰 요약 서비스를 제공하여 고객이 긴 리뷰를 읽지 않아도 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 했고 향후 패션·뷰티 등 다양한 상품군으로 확대 적용할 계획이라고 해요.

🍯 여섯 번째 꿀 🍯

수익성 개선 위해 5060 세대 집중 공략

출처: KT알파

☑️ "MZ보다 5060"…홈쇼핑·T커머스, 5060세대 집중공략 "큰손 충성고객" (Click!)

TV홈쇼핑과 T커머스 업계가 채널을 쉽게 갈아타지 않으면서 지속 구매하는 5060 세대 공략을 강화해요. 이에 소득 수준이 안정되고 건강과 삶의 질을 중요하게 여기는 중장년층 고객을 주요 타깃으로 맞춤형 상품·방송을 확대하고 있어요. GS샵, 롯데홈쇼핑, KT알파쇼핑 등은 이 연령층의 건강·패션·식품 니즈에 맞춘 맞춤형 콘텐츠와 프리미엄 상품, 셀럽 활용 방송, 트롯 콘서트, 헬스케어 혜택 등을 확대하며 고객 충성도를 높이고 있어요. 실제 5060 세대 구매 비중은 꾸준히 증가해 2023년 기준 61.3%를 차지한대요.

🍯 일곱 번째 꿀 🍯

거위털·오리털 등 동물성 충전재 대체재 활용

출처: 커버써먼

☑️ 패션테크 기업 커버써먼, 공기주입형 의류 '에어키트' 특허 출원 (Click!)

커버써먼이 개발한 '에어 키트'는 공기를 내부 충전재로 활용해 보온성과 경량성을 동시에 확보한 친환경 의류 기술이에요. 동물성 충전재(거위털, 오리털) 없이 공기로 대체함으로써 지속가능성을 강화했으며, 모듈형 공기 주입 방식으로 디자인 자유도와 착용감을 높였다고 해요. 해당 기술은 데상트코리아의 러닝 카본 베스트에 제품에 적용되었고, 커버써먼 자체 브랜드 '키크(KEEK)'에서도 상반기 내 관련 제품을 출시할 예정이래요.