🍯[꿀레터 | 컨텐츠 PICK] 요즘 APP, 쿠팡↗ 오늘의집↘

2023. 6. 5.

💌 요즘 APP

#쿠팡↗ #오늘의집↘

2023/06/05

Edited by 상은

📌 웨비나 인사이트 "요즘 APP"

· 5월 25일 실시간 소비자/시장 분석 서비스를 제공하는 와이즈앱에서 [어디서도 볼 수 없는 경쟁앱 분석의 모든 것] 이라는 주제로 웨비나(웹+세미나)를 열었어요.

· 웨비나는 종합몰과 전문몰 part로 나눠서 진행됐어요.

· 종합몰은 쿠팡·11번가처럼, 여러 가지 상품을 다양하게 구성해 판매하는 쇼핑몰을 뜻해요.

· 전문몰은 무신사·올리브영·오늘의집·컬리 처럼, 특정 상품을 전문적으로 파는 쇼핑몰을 뜻해요. 특정 관심사를 가진 고객을 공략한다는 뜻에서, 버티컬 플랫폼이라고 불리기도 해요.

· 웨비나 내용 중 함께 나누면 재미있을 것 같은, 요즘 APP 이야기 몇 가지를 들려드릴게요. 😇

· 파란색 밑줄 처리된 글자를 클릭하시면, 관련 내용을 확인하실 수 있어요!

✨ 종합몰 ✨

"기승전 쿠팡?"

#독보적1위🚀 #설치하면_다_써요

출처: 와이즈앱, 한국인 Android+iOS 사용자 추정

✔️ 핵심 콕콕

· 종합몰 1위인 쿠팡의 사용자 수는 2,952만 명인 반면에 2위인 11번가는 943만 명으로 나타나(1·2위간 무려 3.1배 & 2,009만 명 차이), 쿠팡이 독보적 1위라는 것을 확인할 수 있어요!

· 쿠팡의 사용률은 94.8%로, 쿠팡 APP 사용자들은 일단 설치하면 거의 다 쓰는 모습이에요. 카카오톡의 사용률이 99.8%, 유튜브가 94%, 인스타 80%, 토스 73%라는 점에서, 쿠팡의 사용자들은 쿠팡을 카카오톡이나 유튜브만큼 자주 들어가서 쇼핑하고 있다는 것을 의미해요. 쇼핑 APP으로는 이례적인 사용률이라고 할 수 있어요.

"쿠팡 날아가요↗"

쿠팡: 저만 갈게요. 😉

✔️ 핵심 콕콕

· 최근 5년간의 종합몰 APP 사용자 수 추이를 살펴보면 쿠팡의 사용자 수는 꾸준히 증가했으나, 그 외 종합몰 APP들은 보합 or 하락한 것으로 나타났어요.

"쿠팡 못 잃어.."

#단독사용률_1등 #중복사용률도_1등

✔️ 핵심 콕콕

· 쿠팡 사용자 중 쿠팡 APP을 단독으로 사용하는 비율은 50.8%였으나, 그 외 종합몰의 평균 단독 사용률은 5.2% 수준이었어요. 쿠팡 사용자의 로열티를 확인할 수 있어요. 👍

· 쿠팡 사용자의 26%가 11번가를 동시에 사용하고 있는 것으로 나타났어요. 그 외 종합몰 사용자들은 모두 쿠팡을 동시에 가장 많이 사용하고 있었는데, 사용 비중도 80%가 넘는 것으로 나타나 쿠팡의 존재감을 확인할 수 있었어요.

"왜, 쿠팡만 날아가요? 🚀"

① 차별화된 서비스 = 로켓배송

② 강력한 멤버십 혜택 = 와우 멤버십

✔️ 핵심 콕콕

· 로켓배송은 최소 금액 1만 9,800원을 넘으면 무료 익일배송을 제공하는 서비스에요. 조건 금액도 부담스럽지 않고, 다음날 필요한 상품을 바로 받아볼 수 있다는 것만 해도 큰 장점으로 느껴지는데요. 여기에 쿠팡 회원 전용 멤버십 '와우 멤버십'을 더하면 어떻게 될까요?

· 월회비 단돈 4,990원으로 생활을 100배 풍요롭게 만들어주겠다는 포부를 담은 쿠팡의 '와우 멤버십'. 가격 제한 없이 하나만 사도 무료 익일배송 혜택을 누릴 수 있어요. 🤩 사실 와우 멤버십을 사용하는 여러 가지 이유 중 이게 제일 크죠?

· 여기서 끝이 아니에요. 30일간 무료 교환·반품 서비스 역시 회원들이 엄지를 치켜드는 혜택이에요. 왕복 배송비용 내는 게 아까워, 마음에 들지 않는 제품을 울며 겨자 먹기로 쓸 필요 없어요.

· 와우 멤버십 회원들에게 노출되는 '로켓와우 배송 뱃지'가 붙어있는 상품을 주문하면, 로켓배송보다 빠르게 당일·새벽배송 돼요. 낮 시간에 주문하면 새벽에, 아침에 주문하면 저녁에 배송돼요. 🚛

이미지 출처: etnews

· 무료배송, 할인 혜택으로 이미 본전(?)을 뽑았다고 생각하신다면 여기서 끝이 아니에요. 또 다른 혜택, 무료 스트리밍 서비스 '쿠팡플레이'가 있어요. 넷플릭스·티빙 등 영상 구독 서비스, 하나둘 구독하다 보면 월회비 은근 부담되죠? 와우 멤버십 회원은 쿠팡플레이를 '무료'로 이용할 수 있어요.

TMI. 저는 지난 3개월 간 와우 멤버십 덕분에 66,630원을 절약했네요! 😇

· 쿠팡의 지난해 국내 e커머스 시장 점유율은 약 24%로 (판매액 기준, 교보증권 집계) 1위에요. 2019년 와우멤버십을 도입한지 3년 만에 쿠팡의 점유율이 2.5배로 확대됐어요.

· 최근에는 3분기 연속 흑자를 기록하며 또 한 번 '로켓 펀치'를 날렸어요. 쿠팡은 와우 멤버십과 로켓배송 취급 품목 확대가 실적을 견인한 것으로 보고, 앞으로도 회원 확보를 위한 멤버십 혜택 강화에 더욱 주력하겠다고 했어요.

"쿠팡, 글로벌에서도 인정!"

2년 연속 가장 빠르게 성장 중↗

출처: 딜로이트 글로벌 유통업 강자 2023

✔️ 핵심 콕콕

· 딜로이트 글로벌 유통업 강자 2023 보고서에 따르면, 전 세계 Top 250 중 쿠팡이 74위에 랭크됐어요. 딜로이트는 쿠팡 매출액 증가의 원인을, 활성고객(기간 내 1건 이상의 구매 이력이 있는 고객) 수 증가(15%)와 활성고객 1인당 순유통 매출액 증가(30%)가 견인했다고 분석했어요. 즉 사용자 수가 증가했을 뿐만 아니라, 인당 구매액은 더 큰 폭으로 커졌다는 뜻이에요!

✔️ 핵심 콕콕

· 쿠팡은 2021년 해당 보고서에서 처음으로 Top 250위에 진입했는데요. 2년 연속 가장 빠르게 성장한 기업 1위(YoY 90.9%)를 차지했고, 올해는 해당 차트에서 3위(YoY 49.3%)를 차지했어요. 작년에 +91위 상승하며 급격한 순위 상승세를 보였는데, 올해도 +24위로 급상승했어요.

✨ 전문몰 ✨

"패션↗ 인테리어·가구↘"

#매출1등_무신사 #사용자1등은_에이블리

#오늘의집_꺾였어요📉

✔️ 핵심 콕콕

· 2022년 무신사의 매출액은 7,083억 원, 에이블리는 1,785억 원이에요. 매출 기준으로는 무신사가 1등이 맞지만, APP 사용자 수는 에이블리가 무신사보다 약 1.5배 더 많다는 사실. 알고 계셨나요?! 😳

· 현재 에이블리의 주 고객층은 1020인데요. 몇 년만 지나도 지금의 에이블리 고객들의 소비·경제 능력이 더 좋아질 것이기 때문에, 앞으로의 전망은 더 좋아질 것으로 보여요!

· 오늘의집 설치자 수는 1위인 에이블리와 비슷한 반면, 사용자 수는 에이블리의 절반 정도 수준이에요. 설치자 수 대비 사용자 수가 매우 적다는 것은, 사용률이 떨어진다는 뜻이에요.

✔️ 핵심 콕콕

· 최근 5개년 주요 전문몰 APP 연평균 사용자 수 변화를 살펴보니 에이블리의 성장세가 가장 가팔랐어요. 인테리어·가구·생활용품 관련 제품을 판매하는 오늘의집과 아이디어스는, 2021년을 기점으로 추세가 꺾인 모습이에요.

✔️ 핵심 콕콕

· 통계청의 최근 5개년 온라인 시장 군별 1분기 매출 규모 추이에 따르면, 온라인 패션 시장의 매출은 20년을 기점으로 꾸준히 신장했어요. 가구 시장은 코로나 이전보다는 신장했지만, 21년을 기점으로 보합→하락했어요. 각 전문몰 APP 사용자 수 변화와 유사한 흐름을 보이고 있죠!?

· 가구업계에 따르면 최근 주요 가구업계 3사 모두 영업손실을 기록 중이라고 해요. 엔데믹 영향으로 외부 활동에 방점이 찍혀 있는 아이템들이 인기를 끌고 있고, 부동산 시장 침체까지 겹친 영향이에요.