LF몰이 상품 상세 내 ‘사이즈’ 탭과 ‘리뷰’ 탭에 신규 기능을 추가했대요. 제품 선택 시 제품 이미지만으로 사이즈나 스타일을 가늠하기 어려운 고객들을 위해 부가적인 정보를 이전보다 정교하게 조합해 제공한다는 취지예요. LF몰 데이터를 살펴보면 반품 및 교환 사유 중 ‘사이즈 불만’이 가장 큰 비중을 차지한대요. 온라인 쇼핑 과정에서 사이즈로 인한 실패를 경험하는 고객이 많다는 점에 착안해, 다양한 속성을 분석해 이전보다 효율적인 환경을 구축했대요. LF는 이번 개편을 통해 고객들의 구매 전환율 증가와 반품률 감소 효과를 기대하고 있어요.