AI 에이전트가 쇼핑의 판도를 바꾸며 '퍼스널 쇼퍼' 역할을 하고 있어요. 오픈AI의 챗GPT는 '쇼핑 리서치' 기능을 도입해 원하는 제품을 찾아주고, 아마존 '루퍼스' 등 경쟁사들도 AI 에이전트 기능을 속속 내놓고 있어요. 국내에서도 네이버 '쇼핑 에이전트', 카카오 '카카오 툴즈', 현대백화점 '헤이디' 등이 맞춤형 쇼핑 서비스를 제공해요. 한국 스타트업들도 AI 기반 솔루션을 선보이는 등 AI 에이전트 도입이 이커머스 시장의 핵심 경쟁력이 되고 있답니다.

월마트가 AI 기업으로의 전환을 가속화하고 있어요. 최근 오픈AI와 손잡고 챗GPT 내 즉시 결제 서비스를 공개하며 주가가 사상 최고치를 기록했어요. 월마트는 4개의 슈퍼에이전트를 구축해 기능별로 분산된 사내용 AI를 통합한다고 밝혔어요. 이는 '적응형 리테일' 비전의 핵심으로, 고객의 제품 발견·구매·수령·반품에 이르는 전 과정이 유기적으로 연결되는 차세대 소매 모델이에요. 월마트의 AI 전략은 이 비전과 긴밀히 통합되어 있어요. 월마트의 AI 도입은 중장기 사업 전략을 실행하기 위해 AI를 가치사슬 전반에 통합하는 노력이에요.

키즈 패션 시장에서 아이들 취향이 구매를 결정하는 중요한 기준으로 떠올랐어요. 부모들이 아이가 원하는 디자인을 따르는 '취향 소비'가 뚜렷해진 건데요. 뉴발란스 키즈는 실제 착용자인 아이들 취향을 반영하기 위해 설문을 진행하여 고광택 소재와 짧은 크롭 스타일을 적용한 다운 컬렉션을 선보였어요. 이외에도 디테처블, 리버시블 등에 대한 수요가 확인되자 관련 제품을 빠르게 확대했죠. MLB키즈, 디스커버리키즈 등도 글로시 패딩 라인업을 2배 확대하는 등 아이들의 선호에 맞춘 전략을 강화하고 있어요.